客户服务

普金电力是一家专业生产高低压开关成套设备的著名的企业

售后服务

SERVICE

客户服务中心是普金电力尤为重要的部门之一。主要负责为客户提供投诉服务、业务咨询、技术支持等服务,制定并改进客户服务业务流程,提高服务质量,向公司内部各级营销单位和部门提出客户服务要求,组织协调各相关公司和部门及时为客户提供解决方案或服务。从客户的角度和利益出发,帮助客户解决产品和服务相关的各种问题,最大限度地方便客户,为客户排忧解难、解决问题。

普金电力始终将客户的满意度放在第一位。我们拥有一支训练有素的专业技术服务队伍,为用户提供相关现场服务、技术指导等。快速的响应,正确的指导,高效的现场处理是我们对客户的服务宗旨。快速的响应,正确的方案、高效的现场处理是我们对客户承诺的服务宗旨。坚持以“顾客为中心”的服务理念,为顾客服务,提供最完善的解决方案。

  • 01

    服务体系

    按照用户要求的时间到现场进行技术服务,指导用户按照我方提供的技术资料和图纸进行安装、调试与整套试运。接到客户反应的质量问题信息后,在2小时之内作出答复,需派人员处理时,省内6小时到达,某些偏远地区需要从总部派人前往的事件保证尽快到达现场,并做到问题不解决,服务人员不撤离。

  • 02

    服务承诺

    进一步加强售前、售中、售后服务,把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程中;保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术要求,并使出厂产品合格率达到100%。为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求:保质保量、及时准确交货,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。

  • 03

    客户培训

    若用户需进行技术培训,本公司会全力帮助用户对产品进行培训操作、保养、维修等,并对重点用户进行走访,质量跟踪,项目运行维护人员也可选择到我公司总部接受免费培训。

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